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Hotlines und Supportinformationen

Was passiert bei einem defekten Artikel

Sollte einmal der Fall eintreten, dass ein von uns gelieferter Artikel defekt ist oder nicht so funktioniert wie Sie erwarten, dann setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Service in Verbindung. Dieser kümmert sich um den schnellstmöglichen Austausch Ihres Gerätes oder um eine fachgerechte Reparatur.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir nur bei tatsächlich vorhandenen Mängeln einen Austausch oder eine für Sie kostenlose Reparatur vornehmen können. Sollte hingegen kein Mangel vorliegen, so behalten wir uns vor, unseren Überprüfungsaufwand in Rechnung zu stellen.

Unterstützung bei Anwendungsproblemen

Sollten Sie wider erwarten doch einmal Probleme mit einem bei uns gekauften Produkt haben, so helfen Ihnen unsere Mitarbeiter bei allen Anwendungsproblemen unkompliziert und kompetent. Bitte wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner wie auf der Rechnung vermerkt.

Abwicklung von Garantieleistungen

Garantieleistungen wickeln wir gern für Sie mit ab. Wir benötigen im Garantiefall zum defekten Gerät Ihre Seriennummer und die genaue Typenbezeichung sowie die Rechnungsdaten.

Wenden Sie sich bitte direkt telefonisch oder per eMail an unsere Werkstatt:
eMail: patrick.schoekle@lb-ag.ch
Telefon: +41-43-311.20.30

Direkte Hotlines zu unseren Produkten - Kameras

CANON
www.canon.ch
Support-Telefon: 00 800 22666 767
erreichbar: Mo-Fr 8:00-17:30
Kosten: frei für registrierte Anwender/Kunden
Supportdatenbank: http://de.canon.ch/Support/consumer_products/index.aspx
Software Updates: http://de.software.canon-europe.com

HASSELBLAD
www.hasselblad.com
Support-Telefon (Light + Byte AG): +41-43-311.20.37
Support-eMail (Light + Byte AG): hasselblad@lb-ag.ch
erreichbar: Mo-Fr 8:00-12:00 und 13:00 bis 17:30
Kosten: frei für Anwender/Kunden
Supportdatenbank: http://www.hasselblad.com/service--support/faq.aspx
Software Updates: http://www.hasselblad.com/service--support/technical-support

NIKON
www.nikon.ch
Support-Telefon: 0848 277 000
erreichbar: Mo-Fr 9:00-17:00
Kosten: CHF 0.11/Minute
Supportdatenbank: http://nikoneurope-de.custhelp.com

Direkte Hotlines zu unseren Produkten - Software

ADOBE
www.adobe.ch
Support-Telefon: 0044-1 31/4 51 68 84
erreichbar: Mo-Fr 9:00-17:00
Kosten: frei für registrierte Anwender/Kunden
Support-Fax: 0044-87 0/6 06 03 26
Supportdatenbank: www.adobe.com/support/database.html
Software Updates: www.adobe.com/support/downloads/main.html

APPLE
www.apple.com/chde
Support-Telefon: 0848 000 132
erreichbar: Mo-Fr 8:00-19:45
Kosten: frei für registrierte Anwender/Kunden
Supportdatenbank: www.apple.com/chde/support
Software Updates: www.apple.com/chde/support/downloads

DXO
www.dxo.com/ch/photo
Kosten: frei für registrierte Anwender/Kunden
Supportdatenbank: http://help.dxo.com/faq/index.php
Software Updates: www.dxo.com/ch/photo/support/download

FILEMAKER
www.filemaker.ch/
Support-Telefon: 0844 88 89 90
Kosten: frei für registrierte Anwender/Kunden
Supportdatenbank: http://filemaker.custhelp.com
Software Updates: www.filemaker.ch/support/downloads

NIK SOFTWARE
www.niksoftware.com
Support-eMail: supporteu@niksoftware.com
Kosten: frei für registrierte Anwender/Kunden
Supportdatenbank: http://www.niksoftware.com/support/de/entry.php

Direkte Hotlines zu unseren Produkten - Computer Hardware

APPLE
www.apple.com/chde
Support-Telefon: 0848 000 132
erreichbar: Mo-Fr 8:00-19:45
Kosten: frei für registrierte Anwender/Kunden
Supportdatenbank: www.apple.com/chde/support
Software Updates: www.apple.com/chde/support/downloads

DATACOLOR
www.datacolor.eu/deatarget
Supportdatenbank: http://support.colorvision.ch
Software Updates: http://support.colorvision.ch

DATA ROBOTICS - DROBO
www.drobo.com
Support-Telefon: 0041 848 00 03 43
erreichbar: Mo-Fr 9:00-17:00
Kosten: frei für registrierte Anwender/Kunden
Supportdatenbank: www.drobo.com/Support/Knowledgebase.html
Software Updates: www.drobo.com/Support

EPSON
www.epson.ch
Supportdatenbank: www.epson.ch/support/contact/index.htm
Software Updates: http://esupport.epson-europe.com/SupportHome.aspx

LACIE
www.lacie.com/ch
Kosten: frei für registrierte Anwender/Kunden
Supportdatenbank: www.lacie.com/ch/support
Software Updates: www.lacie.com/ch/support

QUATO
www.quato.de
Support-Telefon: 0049 531 281 38 40
Support-eMail: support@quato.de
erreichbar: Mo-Fr 8:30-12:00 und 13:00 bis 17:00 Uhr
Kosten: frei für registrierte Anwender/Kunden
Supportdatenbank: http://faq.quato.de

WACOM
www.wacom-europe.com/de
Support-Telefon: 0041 044 212 2818
Supportdatenbank: www.wacom-europe.com/index2.asp
Software Updates: www.wacom-europe.com/index2.asp